| Media- en samenwerkingsverzoeken | Journalisten, redacties en PR-bureaus kunnen [email protected] gebruiken. Geef in de onderwerpregel aan welke publicatie en welk deadline er geldt — dan plannen we een reactie binnen 48 uur. We geven alleen commentaar bij ons eigen vakgebied (iGaming NL): tarieven, voorwaarden, markttrends. Over andere operators zeggen we niets. Samenwerkingen in de vorm van gastartikelen behandelen we niet — alle content op deze site wordt door de eigen redactie geschreven. Verzoeken voor sponsored content of linkplaatsing worden niet beantwoord; dat verwarren we niet met advertenties en passen we niet toe. | |||||||||||||||
| Reactietijden | E-mails op redactieadressen worden binnen drie werkdagen beantwoord. Juridische vragen vereisen schriftelijke correspondentie en krijgen binnen tien werkdagen een reactie. Telefoontjes worden alleen tijdens kantooruren opgenomen; buiten die tijden kun je een bericht inspreken en we bellen terug. In vakantieperiodes (zomervakantie en kerstvakantie) kunnen reactietijden met vijf werkdagen oplopen; dat communiceren we proactief in een auto-reply. | |||||||||||||||
| Zo bereik je ons | De redactie werkt op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 (CET). Alle contactkanalen staan hieronder:
Voor klachten over een casino moet je je rechtstreeks tot Vegashero wenden of tot de Kansspelautoriteit (Ksa) — wij zijn geen operator en kunnen geen tegoeden teruggeven. E-mails zijn de snelste manier om een correctie te melden. Je ontvangt binnen 24 uur een ontvangstbevestiging en binnen drie werkdagen een inhoudelijke reactie. Houd bij jouw bericht een link naar de pagina en de regel (of een korte quote) paraat; dat scheelt heen-en-weer-correspondentie. De telefoon gebruiken we vooral voor spoedcorrecties: een promotiecode die vandaag verliep, een storingsmelding over de app, een gewijzigde minimale storting. Buiten kantooruren is de telefoon niet bemand; laat een voicemail achter met jouw nummer en reden en we bellen de volgende werkdag terug. |